Ποιοι είμαστε στο Royalgame Casino

Αυτή η σελίδα απαντά σε τρεις βασικές ερωτήσεις: ποιος λειτουργεί το Royalgame Casino, με ποια άδεια δραστηριοποιούμαστε και πώς προστατεύουμε εσάς και τα χρήματά σας κάθε μέρα.

Η ιστορία μας

Λειτουργούμε από το 2023 υπό την εταιρεία Royalgame Entertainment Ltd., με έδρα τη Μάλτα. Ξεκινήσαμε με έναν σαφή στόχο: να χτίσουμε ένα καζίνο που να βάζει τη διαφάνεια πάνω από τα συνθήματα. Αντί να υποσχεθούμε «εμπειρίες», αποφασίσαμε να δημοσιεύουμε αριθμούς: πόσα παιχνίδια διαθέτουμε, ποιοι είναι οι όροι των μπόνους, πόσο κρατάνε οι αναλήψεις.

Το πρώτο ορόσημο ήρθε με την απόκτηση της άδειας από τη Μαλτέζικη Αρχή Τυχερών Παιγνίων. Ακολούθησε η επέκταση της βιβλιοθήκης σε 8.000 τίτλους και η ενσωμάτωση τοπικών μεθόδων πληρωμής για τους έλληνες παίκτες, όπως το Viva Wallet και το IRIS. Σήμερα εξυπηρετούμε παίκτες σε πέντε γλώσσες, με ελληνική υποστήριξη σε όλο το ρεκόρ των 24 ωρών.

Τι βρίσκετε στην πλατφόρμα μας

Η πλατφόρμα μας καλύπτει αποκλειστικά καζίνο, χωρίς αθλητικό στοιχηματισμό, ώστε να επικεντρωθούμε σε αυτό που ξέρουμε να κάνουμε καλά. Αυτό σημαίνει 8.000 παιχνίδια από 30 πάροχους, δημοσιευμένους χρόνους ανάληψης και όρους μπόνους που διαβάζονται σε ένα λεπτό.

Κάθε τίτλος τρέχει σε HTML5, απευθείας στον browser σας, σε iOS και Android, χωρίς λήψη εφαρμογής. Οι συναλλαγές σας γίνονται σε EUR, USD, NOK, CAD και σε κρυπτονομίσματα.

Άδεια και ρυθμιστικό πλαίσιο

Το Royalgame Casino λειτουργεί με άδεια B2C της Μαλτέζικης Αρχής Τυχερών Παιγνίων (MGA), με αριθμό μητρώου MGA/B2C/812/2023. Η MGA είναι από τους αυστηρότερους ρυθμιστές στην Ευρώπη: ελέγχει τα οικονομικά των αδειούχων φορέων, απαιτεί διαχωρισμό των κεφαλαίων των παικτών από τα εταιρικά και επιβάλλει ποινές σε παραβάτες.

Τα χρήματά σας φυλάσσονται σε διακριτούς λογαριασμούς. Η τήρηση των υποχρεώσεων προς τους παίκτες επιβεβαιώνεται με τακτικούς ελέγχους, και εσείς έχετε δικαίωμα προσφυγής στον ρυθμιστή για κάθε διαφορά που δεν επιλύουμε άμεσα μαζί σας.

Ασφάλεια και δίκαιο παιχνίδι

Όλη η κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των servers μας κρυπτογραφείται με TLS. Οι κωδικοί σας αποθηκεύονται κατακερματισμένοι και η πρόσβαση στα δεδομένα σας περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με πλήρη αρχείο καταγραφής κάθε πρόσβασης.

Τα αποτελέσματα των παιχνιδιών παράγονται από πιστοποιημένη γεννήτρια τυχαίων αριθμών (RNG), που ελέγχεται από ανεξάρτητα εργαστήρια πιστοποίησης. Οι πάροχοι μας, μεταξύ των οποίων οι NetEnt, Evolution και Pragmatic Play, υποχρεούνται να δημοσιεύουν τα στατιστικά απόδοσης των τίτλων τους.

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη εφαρμόζουμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC): έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται σε 24 έως 48 ώρες. Καμία εξαίρεση δεν χορηγείται, σε κανέναν παίκτη, για κανέναν λόγο.

Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι

Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι για εμάς σελίδα όρων αλλά εργαλείο που λειτουργεί μέσα στην πλατφόρμα. Ορίζετε μόνοι σας τα όριά σας και εμείς τα τηρούμε αυστηρά.

Συνεργαζόμαστε με τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και παραπέμπουμε κάθε παίκτη που το ζητήσει σε εξειδικευμένη υποστήριξη. Αν χρειαστεί διάλειμμα, το παίρνετε χωρίς ερωτήσεις.

Από το 2026 και εφεξής, κάθε αλλαγή στους όρους μας ανακοινώνεται τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ. Τις αγορές μέσα στο παιχνίδι και τους μηχανισμούς που δημιουργούν πίεση χρόνου τα έχουμε αφαιρέσει εντελώς από τη ροή εγγραφής.

• Όρια καταθέσεων και ορίων ζημιών, ρυθμιζόμενα ανά πάσα στιγμή
• Υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας
• Αυτοαποκλεισμός προσωρινός ή μόνιμος
• Δωρεάν πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών σας

Πίσω από την πλατφόρμα

Το Royalgame Casino λειτουργεί από την Royalgame Entertainment Ltd. στη Μάλτα. Πίσω από την πλατφόρμα βρίσκεται ομάδα που σπάεται σε τρία τμήματα: πληρωμές, παιχνίδια και υποστήριξη παικτών. Το τμήμα πληρωμών επεξεργάζεται αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων μέσα σε 24 ώρες.

Επικοινωνείτε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Η υποστήριξη λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, φινλανδικά και νορβηγικά.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιος είναι ο κάτοχος του Royalgame Casino;

Η Royalgame Entertainment Ltd., εταιρεία με έδρα τη Μάλτα, λειτουργεί την πλατφόρμα από το 2023.

Με ποια άδεια λειτουργείτε;

Με άδεια B2C της Μαλτέζικης Αρχής Τυχερών Παιγνίων, αριθμός μητρώου MGA/B2C/812/2023.

Είναι ασφαλείς οι καταθέσεις μου;

Ναι. Όλη η κίνηση κρυπτογραφείται με TLS, τα κεφάλαια των παικτών τηρούνται σε διακριτούς λογαριασμούς και οι αναλήψεις απαιτούν πλήρη επαλήθευση ταυτότητας.

Πώς οριοθετώ το παιχνίδι μου;

Στο προφίλ σας ορίζετε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό, είτε προσωρινό είτε μόνιμο, χωρίς εξηγήσεις.