Συνδεθείτε στο Royalgame Casino

Η είσοδος στον λογαριασμό σας διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από το κινητό σας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τα βήματα σύνδεσης, τους τρόπους ταυτοποίησης που δέχεται το σύστημά μας και τι κάνετε αν κάτι πάει στραβά.

Συνδεθείτε σε τέσσερα βήματα

Από υπολογιστή και κινητό πρόγραμμα περιήγησης

Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο υπολογιστή και σε mobile browser, αφού ο ιστότοπός μας λειτουργεί με HTML5 χωρίς επιπλέον εφαρμογή. Ανοίξτε το royalgame-casino.gr, πατήστε το κουμπί σύνδεσης πάνω δεξιά και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Αν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο παραγόντων, θα ζητήσουμε έναν επιπλέον κωδικό πριν μπείτε στον λογαριασμό σας.

• Ανοίξτε το royalgame-casino.gr από οποιονδήποτε browser.
• Πατήστε «Σύνδεση» στη θέση που βρίσκεται πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα.
• Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Πατήστε «Είσοδος» και, αν έχετε 2FA, εισάγετε τον κωδικό των 6 ψηφίων που λάβατε.
• Βρεθείτε στον λογαριασμό σας με πλήρη πρόσβαση στα 8.000 παιχνίδια μας.

Τρόποι σύνδεσης και 2FA

Δεχόμαστε δύο μορφές διαπιστευτηρίων: το email με το οποίο εγγραφήκατε ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή, πάντα σε συνδυασμό με τον κωδικό πρόσβασής σας. Σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου δεν υποστηρίζεται προς το παρόν, καθώς η ταυτοποίηση μέσω email κρατά το επίπεδο ασφάλειας υψηλότερο.

Η επαλήθευση δύο παραγόντων είναι προαιρετική και τη προτείνουμε σε όλους. Όταν την ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας, κάθε σύνδεση από νέα συσκευή απαιτεί επιπλέον έναν κωδικό μίας χρήσης που στέλνουμε στο email ή με SMS στο τηλέφωνό σας. Η ενεργοποίηση γίνεται με δύο κλικ και δεν αλλάζει τίποτα άλλο στην εμπειρία σας.

• Email και κωδικός πρόσβασης: ο βασικός τρόπος σύνδεσης.
• Όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης: εναλλακτική επιλογή.
• 2FA με κωδικό μίας χρήσης μέσω email ή SMS: προαιρετική, προτεινόμενη.
• Σύνδεση μέσω social media ή τηλεφώνου: δεν υποστηρίζεται.

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας. Από την οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;», δώστε το email της εγγραφής σας και θα λάβετε μήνυμα με σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και για μία μόνο χρήση, οπότε αν περάσει η ώρα ζητήστε νέο.

Μετά το άνοιγμα του συνδέσμου ορίζετε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, που περιλαμβάνει γράμμα και ψηφίο. Ο νέος κωδικός ισχύει άμεσα για την επόμενη σύνδεσή σας και ακυρώνει αυτόματα τον παλιό, σε όλες τις συσκευές. Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν ζητήσετε δεύτερο.

• Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στην οθόνη σύνδεσης.
• Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
• Ανοίξτε τον σύνδεσμο που λάβατε εντός 60 λεπτών.
• Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε κανονικά.

Λύνουμε τα προβλήματα σύνδεσης

Τα περισσότερα μπλοκαρίσματα εισόδου λύνονται σε λίγα λεπτά χωρίς βοήθεια. Οι τέσσερις συχνότερες αιτίες που βλέπουμε είναι λανθασμένος κωδικός, προσωρινό κλείδωμα λογαριασμού, εκκρεμότητα ταυτοποίησης και γεωγραφικοί περιορισμοί. Ο πίνακας παρακάτω δείχνει τι ισχύει στην κάθε περίπτωση και τι ακριβώς κάνετε.

Σημειώστε ότι το κλείδωμα μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες διαρκεί 30 λεπτά και αίρεται μόνο του, χωρίς να χρειάζεται να μας στείλετε μήνυμα. Αν τα στοιχεία σας είναι σωστά και εξακολουθείτε να μην μπαίνετε, το πρόβλημα εντοπίζεται συνήθως στη χώρα σύνδεσης ή σε εκκρεμή επαλήθευση ταυτότητας.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με SSL 256-bit, τόσο στη σελίδα σύνδεσης όσο και σε κάθε σελίδα του λογαριασμού σας. Η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα μετά από 15 λεπτές αδράνειας, ώστε κανείς να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αν ξεχάσετε ανοιχτό το browser. Τυχόν προσπάθεια εισόδου από άγνωστη συσκευή ή χώρα καταγράφεται και σας ειδοποιούμε με email.

Το δικό σας μερίδιο είναι εξίσου σημαντικό. Χρησιμοποιήστε έναν μοναδικό κωδικό που δεν έχετε σε άλλον ιστότοπο, ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων και αποσυνδεθείτε πάντα όταν παίζετε από κοινόχρηστο υπολογιστή. Δεν σας ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω τηλεφώνου ή chat, ούτε από συνδέσμους σε email, οπότε κάθε τέτοιο μήνυμα είναι προσπάθεια εξαπάτησης και αξίζει να μας το αναφέρετε.

• Κρυπτογράφηση SSL 256-bit σε όλες τις σελίδες.
• Αυτόματη αποσύνδεση μετά από 15 λεπτά αδράνειας.
• Ειδοποίηση email για σύνδεση από νέα συσκευή.
• Προαιρετική επαλήθευση δύο παραγόντων για όλους τους παίκτες.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Αν οι λύσεις παραπάνω δεν αρκούν, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη σε ζωντανή συνομιλία και στα ελληνικά, 24 ώρες το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα. Για θέματα πρόσβασης έχετε έτοιμο το email της εγγραφής σας και, αν υπάρχει, το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται στην οθόνη, ώστε να σας ξεκλειδώσουμε ή να ταυτοποιήσουμε τον λογαριασμό σας άμεσα.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email στο [email protected] με θέμα «Πρόβλημα σύνδεσης» και απαντάμε συνήθως εντός λίγων ωρών. Το ζωντανό chat είναι η γρηγορότερη οδός για κλειδωμένους λογαριασμούς και επαληθεύσεις που εκκρεμούν, αφού ο συνεργάτης που θα σας εξυπηρετήσει βλέπει το ιστορικό του λογαριασμού σας σε πραγματικό χρόνο.

• Ζωντανή συνομιλία: 24/7, στα ελληνικά.
• Email: [email protected].
• Έχετε έτοιμα: email εγγραφής και μήνυμα λάθους.

Συχνές ερωτήσεις

Μένω συνδεδεμένος στο κινητό μου;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε «Διατήρηση σύνδεσης» κατά την είσοδο. Για λόγους ασφάλειας θα σας ζητήσουμε πλήρη σύνδεση ξανά μετά από 30 ημέρες ή αν συνδεθείτε από άλλη συσκευή.

Τι κάνω αν έληξε ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ζητήστε νέο σύνδεσμο από την οθόνη «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Κάθε σύνδεσμος ισχύει 60 λεπτά και για μία χρήση, οπότε ο παλιός δεν επανενεργοποιείται.

Μπορώ να συνδεθώ από το εξωτερικό;

Μπορείτε από χώρες που καλύπτει η άδειά μας. Συνδέσεις από χώρες εκτός άδειας μπλοκάρονται αυτόματα, όπως ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία και Σουηδία.

Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;

Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης το σύστημα κλειδώνει τον λογαριασμό για 30 λεπτά ως προστασία από μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις. Το κλείδωμα αίρεται αυτόματα.