Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Royalgame Casino

Στο Royalgame Casino πιστεύουμε ότι το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα παραπάνω. Γι' αυτό σας παρέχουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς οδηγίες, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας και όχι το αντίστροφο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε: από όρια και υπενθυμίσεις μέχρι τρόπους αυτοαποκλεισμού και γραμμές υποστήριξης.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε ενεργά

Η ευεξία των παικτών μας είναι προτεραιότητα και όχι απλή δήλωση. Παρακολουθούμε μοντέλα συμπεριφοράς στο πλατφόρμα μας και ενημερώνουμε ποιοτικά μέλη της ομάδας μας όταν εντοπίζονται σημάδια έντονης ή επιβλαβούς δραστηριότητας. Όταν χρειάζεται, επικοινωνούμε απευθείας με τον παίκτη και του προτείνουμε πρακτικά βήματα.

Κάθε λογαριασμός λειτουργεί με υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας. Όλα τα εργαλεία προστασίας είναι δωρεάν, διαθέσιμα 24/7 και ενεργοποιούνται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα με την υποστήριξη.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Αναγνωρίστε τα έγκαιρα

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι αναγνωρίσιμα όταν ξέρετε τι να ψάξετε. Κανένα από τα παρακάτω δεν σημαίνει από μόνο του ότι υπάρχει πρόβλημα, όμως αν περισσότερα από ένα σας περιγράφουν, αξίζει να σταματήσετε και να το σκεφτείτε.

• Παίζετε για να ανακτήσετε χρήματα που έχετε χάσει (κυνηγητό ζημιών).
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά ή πόσο παίζετε.
• Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε.
• Παίζετε περισσότερο χρόνο από όσο είχατε αρχικά αποφασίσει.
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από προβλήματα, στεναχώρια ή πίεση.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι ακόμα και όταν κάνετε άλλες δραστηριότητες.

Εργαλεία ελέγχου στο χέρι σας

Ενεργοποιούνται σε δευτερόλεπτα

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προσωπικού σας λογαριασμού και ισχύουν αμέσως μετά την ενεργοποίηση. Η μείωση ή η κατάργηση ορίων ισχύει πάντα με καθυστέρηση 24 ωρών, ενώ η αύξησή τους μπορεί να εφαρμοστεί άμεσα.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ημερησίως, εβδομαδιαία ή μηνιαία.
• Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο συνολικό ποσό που επιτρέπετε να χάσετε σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε μεμονωμένου στοιχήματος.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): επιλέγετε πόσο συχνά θα σας εμφανίζεται μήνυμα με τον χρόνο παιχνιδιού σας.
• Λειτουργία διακοπής (timeout): κάνετε παύση του λογαριασμού για συγκεκριμένες ώρες ή ημέρες.
• Περίοδος ψύξης: προσωρινός αποκλεισμός από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης, με πλήρη διαγραφή μάρκετινγκ.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διάρκειες που υποστηρίζουμε

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό εργαλείο και σας απαλλάσσει από τον πειρασμό της στιγμής. Διατίθεται σε διάρκεια 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμα. Όταν τον ενεργοποιείτε, ο λογαριασμός σας κλειδώνει αμέσως, το μάρκετινγκ προς εσάς διακόπτεται και δεν μπορούμε να σας δεχτούμε νέες καταθέσεις.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας παραμένει ασφαλές και μπορεί να αναληφθεί κανονικά ανά πάσα στιγμή μέσω των διαθέσιμων μεθόδων ανάληψης. Τα ανοιχτά στοιχήματα που είχαν ήδη τοποθετηθεί διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι το τέλος τους, εκτός αν ζητήσετε ρητά την ακύρωσή τους.

Για επανενεργοποίηση μετά από αυτοαποκλεισμό 24 ωρών έως 30 ημερών, το λογαριασμός ανοίγει αυτόματα με τη λήξη της περιόδου. Για αποκλεισμό 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα μέσω email στο [email protected] και περίοδος επανεξέτασης 7 ημερών, ώστε η απόφαση να είναι συνειδητή. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Αυστηρή επαλήθευση ηλικίας

Το παιχνίδι στο Royalgame Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη στο στάδιο της εγγραφής και ξανά κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο.

Αν αποδειχθεί ότι ανήλικος δημιούργησε λογαριασμό, τον κλείνουμε άμεσα, ακυρώνουμε τυχόν κέρδη και επιστρέφουμε τις καταθέσεις. Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή συσκευή με ανηλίκους, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το Net Nanny ή το CyberPatrol, και να μην αποθηκεύετε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας σε κοινόχρηστες συσκευές.

Εξειδικευμένη βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Μιλήστε σε κάποιον που ξέρει

Το να ζητήσετε βοήθεια είναι ένδειξη δύναμης και όχι αδυναμίας. Οι παρακάτω οργανώσεις προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη από ειδικούς, σε εσάς ή σε δικούς σας ανθρώπους που ανησυχούν.

• KETHEA ALFA (πρόγραμμα απεξάρτησης από την τζόγο): τηλ. 210 9241993, ιστότοπος kethea-alfa.gr.
• Gambling Therapy (δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες): ιστότοπος gamblingtherapy.org.
• Κλίκα Επιστημόνων Ψυχικής Υγείας για την Πρόληψη και Αντιμετώπιση της Εξάρτησης από το Τζόγο: ιστοτοπος klimaka.gr, τηλ. 210 6404911.
• Ανοιχτή Γραμμή Κοινωνικής Υποστήριξης (Γενική Γραμματεία Ισότητας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων): τηλ. 11525.

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Είμαστε δίπλα σας 24/7

Η ομάδα εξυπηρέτησης μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω ζωντανής συνομιλίας στο site και μέσω email στο [email protected]. Αναφέρατε ότι το θέμα αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι και το αίτημά σας μεταφέρεται με προτεραιότητα σε εκπαιδευμένο προσωπικό.

Μπορείτε να ζητήσετε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, στοιχηματισμών και συνολικού αποθέματος κερδών και ζημιών του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή. Η διαφάνεια στα δικά σας δεδομένα είναι το πρώτο βήμα για έλεγχο, και εμείς σας το οφείλουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, επιλέξτε «Όρια καταθέσεων» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό. Το όριο ισχύει αμέσως.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπο παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε κανονικά ανά πάσα στιγμή. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά, εκτός αν ζητήσετε ρητά την ακύρωσή τους.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Η μείωση της διάρκειας δεν είναι εφικτή για κανένα επίπεδο αυτοαποκλεισμού. Για αποκλεισμό 6 μηνών απαιτείται γραπτό αίτημα και περίοδος επανεξέτασης 7 ημερών, ενώ ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται ποτέ.

Επιτρέπεται το παιχνίδι σε ανηλίκους;

Όχι, αποκλειστικά και ρητά. Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, με επαλήθευση ηλικίας στην εγγραφή και ξανά πριν από την πρώτη ανάληψη.